Cuando asumí la dirección general de eFirma en 2025, ya llevaba diez años liderando Factura.com.

Diez años de errores, ajustes, procesos que fallaron y procesos que funcionaron. Diez años de aprender qué hace que un equipo de tecnología se alinee, qué destruye la cultura sin que nadie lo note, y cómo se ve una empresa que escala de manera sostenible versus una que crece y se rompe por dentro.

Todo eso, acumulado en lo que yo llamo un sistema.

No hay que reinventar la rueda

Una de las primeras preguntas que me hice fue cuáles de las prácticas probadas en Factura.com podían aplicar en eFirma — y cuáles necesitaban adaptarse al contexto distinto de una empresa de identidad digital.

Sería tentador —y muy humano— tratar cada empresa como un proyecto nuevo, con sus propias reglas y su propia cultura construida desde cero. Pero eso sería desperdiciar el activo más valioso que tenía: una década de aprendizajes probados en condiciones reales.

A eso le llamo sistema: el conjunto de prácticas, marcos y principios que una organización acumula con el tiempo y que, bien documentados, pueden transferirse entre contextos sin perder efectividad. La forma en que estructuramos objetivos por quarters usando OKRs. El ritmo de reuniones. Los principios que guían cómo tomamos decisiones cuando hay presión. La mentalidad de construir para escalar, no para sobrevivir el mes.

Libros como Beyond Entrepreneurship de Jim Collins me han ayudado a entender que los mejores líderes no improvisan su manera de dirigir — la diseñan. Siempre busco aprender cómo lo hacen los mejores, no para copiar, sino para tener referencias de excelencia contra las cuales calibrar mis propias decisiones.

Lo que sí tuve que aprender desde cero

Dicho esto: asumir que todo se transfiere sería un error igual de grande.

El mundo de la firma electrónica y la firma digital tiene su propia complejidad técnica y legal, y no hay atajo para aprenderla. La NOM-151, los estándares de identidad digital, los marcos legales que definen qué hace válida una firma electrónica avanzada en México —todo eso requirió inversión real de tiempo y atención de mi parte.

No me arrepiento. Un CEO que no entiende el negocio que dirige termina tomando decisiones superficiales. Pero sí fue un reto administrar ese proceso de aprendizaje — y agradezco el contexto que el equipo fundador de eFirma me dio para acortarlo.

Ahí fue donde confirmé la lección más importante: el CEO no puede ser el cuello de botella.

En Factura.com me había tardado años en entender esto. No podía repetir ese ciclo en eFirma. Tuve que acelerar la curva: delegar más rápido, confiar más temprano, construir estructuras de decisión que funcionaran sin que yo estuviera en el centro de todo.

Dividir mi atención entre dos equipos — con dos agendas, dos ritmos y dos culturas en construcción — me obligó a ser más explícito sobre prioridades de lo que nunca había sido. Cuando el tiempo es un recurso verdaderamente escaso, ya no puedes darte el lujo de la ambigüedad.

A dónde va todo esto

Factura.com y eFirma.com no son dos empresas que compiten por mi atención. Son dos piezas de un mismo ecosistema. Una resuelve la identidad fiscal de las empresas mexicanas a través del CFDI; la otra resuelve su identidad digital a través de la firma electrónica avanzada. El cliente al que le hablan es el mismo: la empresa mexicana que necesita operar con certeza jurídica en un entorno regulatorio que no para de evolucionar.

La visión compartida es construir ese ecosistema de manera coherente, donde ambas plataformas se complementen y los usuarios de una encuentren valor natural en la otra.

Llegar ahí requiere que las dos organizaciones sean sólidas por sí mismas. No depender del fundador para cada decisión. Tener sistemas claros, equipos alineados y una cultura que se sostenga aunque no estemos en la sala.

Eso es lo que llevamos construyendo. Y es, también, lo que seguimos aprendiendo.

La inteligencia artificial (IA) es una herramienta revolucionaria que imita la capacidad de aprendizaje y razonamiento del ser humano. Desde simplificar nuestras actividades cotidianas hasta transformar el panorama profesional, la IA se está convirtiendo en un aliado indispensable. Pero, ¿qué implica realmente esta integración para nuestras vidas?

Beneficios de la IA en la Vida Diaria

La IA ha ingresado a nuestros hogares, haciendo la vida más cómoda y personalizada. Con asistentes virtuales como Alexa o Google Home, podemos controlar la iluminación, la temperatura, e incluso hacer pedidos en línea con solo nuestra voz. En nuestros smartphones, la IA nos ayuda a organizar nuestras agendas, sugerir rutas de viaje y hasta detectar anomalías en nuestros patrones de salud. Además, plataformas de streaming como Netflix utilizan algoritmos de IA para recomendarnos películas y series acordes a nuestros gustos, transformando la manera en que experimentamos el entretenimiento.

Beneficios de la IA en el Trabajo

En el ámbito laboral, la IA es sinónimo de eficiencia y precisión. Las empresas utilizan algoritmos para analizar datos y prever tendencias, optimizando así sus estrategias de mercado. En la manufactura, la IA y la robótica han mejorado la velocidad y calidad de la producción, mientras que en el sector servicios, los chatbots han revolucionado la atención al cliente, proporcionando respuestas rápidas y personalizadas a cualquier hora.

Desventajas Potenciales de la IA

Sin embargo, no todo es perfecto. La IA presenta desafíos éticos importantes, como la gestión de la privacidad de los datos y el riesgo de sesgos en los algoritmos. La dependencia de la tecnología también puede llevar a una desconexión con las habilidades humanas tradicionales y hay preocupaciones sobre la automatización que podría desplazar puestos de trabajo.

Herramientas de IA Disponibles

Para los entusiastas de la IA, hay herramientas accesibles como TensorFlow y Keras, que permiten experimentar con el aprendizaje automático. Además, aplicaciones como Grammarly utilizan IA para mejorar nuestras habilidades de escritura, y plataformas como Duolingo para facilitar el aprendizaje de nuevos idiomas.

Carreras Profesionales y la IA

El impacto de la IA en las carreras es profundo. En medicina, los sistemas de IA ayudan en diagnósticos más precisos y en la personalización de tratamientos. En derecho, la IA puede analizar documentos y casos previos para asistir en investigaciones. Y en campos como la ingeniería y la arquitectura, la IA contribuye a diseños más eficientes y sostenibles. La clave para los profesionales será adaptarse y aprender a trabajar junto a la IA, en lugar de competir contra ella.

Conclusión

La IA no es una fuerza distante del futuro; es una realidad presente con el potencial de enriquecer nuestras vidas en innumerables maneras. Pero con grandes poderes vienen grandes responsabilidades. Debemos ser prudentes en cómo adoptamos y regulamos esta tecnología para garantizar que sus beneficios sean disfrutados por todos.

Si eres una empresa que busca mejorar su productividad y alcanzar sus objetivos de manera efectiva, es posible que hayas escuchado hablar de OKR. ¿Qué son exactamente y cómo pueden ayudarte a alcanzar tus metas? En este artículo, explicaremos cómo funcionan los OKR, qué impacto positivo tienen en las empresas que los implementan y qué empresas de tecnología los utilizan actualmente.

¿Qué son los OKR?

OKR es el acrónimo de "Objetivos y Resultados Clave" (en inglés, Objectives and Key Results). Es un sistema de gestión de objetivos que se ha popularizado en empresas de tecnología de todo el mundo y que permite establecer objetivos concretos y medibles para toda la organización. La metodología fue desarrollada originalmente por Andy Grove, cofundador y ex CEO de Intel, en la década de 1980. Sin embargo, la adaptación de OKR para la optimización de motores de búsqueda (SEO, por sus siglas en inglés) es más reciente y fue creada por el experto en marketing y SEO, Rand Fishkin.

Fishkin es conocido por ser el cofundador de Moz, una compañía de software de SEO y marketing en línea, y por su trabajo como orador, autor y consultor en la industria del marketing digital. En su libro "Lost and Founder", Fishkin describe cómo adaptó la metodología OKR para su equipo de marketing en Moz con el fin de establecer objetivos y medir el progreso en el ámbito del SEO.

Los OKR se componen de dos partes: los Objetivos y Resultados Clave. Los Objetivos son metas generales que se quieren alcanzar, mientras que los Resultados Clave son indicadores específicos que ayudan a medir el progreso hacia esos objetivos. Los OKR son compartidos con toda la organización y se actualizan regularmente para asegurar que se están alcanzando los resultados deseados.

¿Cómo funcionan los OKR?

Los OKR funcionan de manera sencilla. Primero, se establece un objetivo general que se quiere alcanzar, como aumentar las ventas o mejorar la satisfacción del cliente. A continuación, se definen los resultados clave que ayudarán a medir el progreso hacia ese objetivo. Por ejemplo, si el objetivo es aumentar las ventas, algunos resultados clave podrían ser:

• Incrementar el número de leads cualificados en un 25% durante el próximo trimestre.

• Aumentar el número de visitas a la página web en un 50% durante el próximo mes.

• Mejorar la tasa de conversión en un 10% durante el próximo año.

Una vez definidos los OKR, se asignan a equipos y colaboradores individuales, que se responsabilizan de trabajar en ellos y actualizar su progreso regularmente. Los OKR se revisan periódicamente (generalmente cada trimestre) para evaluar el progreso y hacer ajustes si es necesario.

¿Cuál es el impacto positivo de los OKR en las empresas?

La implementación de OKR tiene varios beneficios para las empresas, entre ellos:

• Foco en objetivos claros: Los OKR permiten a las empresas centrarse en los objetivos más importantes, asegurando que todos los colaboradores trabajen en la misma dirección.

• Mejora de la comunicación: Al compartir los OKR con toda la organización, se mejora la comunicación y se fomenta la colaboración entre los equipos.

• Alineación de la organización: Los OKR permiten alinear la organización hacia los objetivos más importantes, lo que puede mejorar la eficiencia y la productividad.

• Medición del progreso: Los OKR proporcionan un marco de referencia claro para medir el progreso hacia los objetivos, lo que ayuda a las empresas a identificar oportunidades de mejora y a tomar decisiones informadas.

¿Qué empresas de tecnología utilizan OKR?

Muchas empresas de tecnología de renombre utilizan OKR para mejorar su rendimiento y alcanzar sus objetivos, entre ellas:

• Google: La empresa ha utilizado OKR desde su fundación y se considera uno de los mayores exponentes de esta metodología. Google utiliza OKR para fijar objetivos a nivel de empresa, equipos y colaboradores individuales.

• Twitter: La red social utiliza OKR para establecer objetivos claros y alinear a toda la organización. Twitter ha reportado que la implementación de OKR ha mejorado la eficiencia de la empresa y ha permitido un mayor enfoque en los objetivos más importantes.

• LinkedIn: La red social para profesionales utiliza OKR para mejorar la comunicación y la colaboración entre equipos. LinkedIn ha informado de que OKR ha ayudado a la empresa a alcanzar sus objetivos a largo plazo y a mantenerse enfocada en los resultados clave.

Conclusión

Considero que la metodología es muy buena aún sigo aprendiendo y aplicandola en mi vida personal y en mi empresa.

Les recomiendo que lean el libro "Mide lo que importa" de John Doerr. Tambien hay un curso buenisimo en Udemy les dejo el link por si les interesa. Trabaja con OKRs: Conocimientos y Creencias fundamentales

En la actualidad, retener talento es uno de los mayores desafíos que enfrentan las empresas de tecnología en México. La industria tecnológica está creciendo a un ritmo acelerado y los profesionales de la tecnología son altamente demandados. Por lo tanto, es esencial que las empresas de tecnología adopten buenas prácticas para retener a su talento y asegurarse de que se sientan valorados y comprometidos con la organización.

En este artículo, exploraremos algunas de las mejores prácticas para retener talento en empresas de tecnología en México.

1. Proporcionar un ambiente de trabajo positivo: Un ambiente de trabajo positivo es esencial para retener talento. Las empresas de tecnología deben asegurarse de que sus empleados se sientan cómodos y felices en el trabajo. Esto puede incluir proporcionar instalaciones cómodas, una cultura laboral agradable, horarios flexibles, días libres adicionales, pausas para el café y otras iniciativas similares.

2. Fomentar el desarrollo profesional: Los empleados de tecnología desean crecer profesionalmente y desarrollar nuevas habilidades. Las empresas pueden retener a su talento proporcionando oportunidades de desarrollo profesional. Esto puede incluir capacitación y educación continua, programas de mentores, y programas de carrera. Cuando los empleados sienten que la empresa está comprometida con su desarrollo, es más probable que se queden en la organización.

3. Ofrecer salarios competitivos: Los salarios competitivos son esenciales para retener el talento en la industria tecnológica. Las empresas deben asegurarse de que sus empleados estén recibiendo una compensación justa y competitiva. También pueden ofrecer bonificaciones y aumentos salariales basados en el rendimiento para incentivar a los empleados a seguir dando lo mejor de sí mismos.

4. Proporcionar un equilibrio entre trabajo y vida personal: La vida laboral y personal deben estar equilibradas. Los empleados necesitan tiempo para sus actividades personales y familiares, así como para su trabajo. Las empresas de tecnología deben ofrecer horarios flexibles y opciones de trabajo remoto para que los empleados puedan equilibrar su vida laboral y personal.

5. Establecer una cultura de innovación y creatividad: Los empleados de tecnología desean trabajar en un entorno que fomente la innovación y la creatividad. Las empresas deben animar a los empleados a pensar fuera de la caja, a colaborar y a proponer nuevas ideas. Esto puede ayudar a retener el talento al proporcionar a los empleados la oportunidad de trabajar en proyectos emocionantes y significativos.

6. Reconocer y recompensar a los empleados: Los empleados necesitan sentir que su trabajo es valorado y apreciado. Las empresas pueden retener talento mediante el reconocimiento y la recompensa de los empleados. Esto puede incluir premios y reconocimientos, ascensos, días libres adicionales, y otros beneficios.

Conclusión

Retener talento es un desafío constante para las empresas de tecnología. Sin embargo, mediante la adopción de buenas prácticas, las empresas pueden asegurarse de que su talento se sienta valorado y comprometido con la organización. Siguiendo las prácticas ya mencionadas, las empresas pueden retener a su talento, aumentar la productividad y lograr un mayor éxito en su industria.

¿Te ha pasado que a lo largo de tu carrera profesional o personal, después obtener nuevos aprendizajes, logros importantes, tal vez un aumento de sueldo o incluso un asenso importante; te llega esa sensación de que no lo mereces y crees que eres un fraude? A esa sensación se le conoce como "Síndrome del impostor".

Pero ¿qué es?

El Síndrome del Impostor es un fenómeno psicológico donde la persona que lo padece cree que no es inteligente, capaz o creativa; a pesar de que los resultados indican todo lo contrario, presenta un alto rendimiento y tiene éxito en todo lo que se propone. Hay muchos aspectos que influyen en la aparición de este síndrome: la personalidad, los antecedentes y las circunstancias de cada persona. Aunque es algo real y que debilita a la persona, es posible que quien lo padezca ni siquiera sea consciente de que le está pasando.

Este miedo es irracional, ya que el miedo no corresponde con su verdadero desempeño, es decir, el desempeño y la ejecución que realiza la persona es óptimo incluso por encima de lo esperado pero su percepción es que su desempeño no ha sido bueno y si los resultados son buenos asume que se debe a factores externos.

Hallazgo

El concepto del síndrome del impostor fue desarrollado por la doctora Pauline Clance en 1978. Esta psicóloga se percató de que muchos de sus alumnos tenían dudas de sus propias capacidades y no se sentían orgullosos de los logros obtenidos en sus estudios. Al darse cuenta de que no era un hecho aislado o anecdótico, decidió investigar este fenómeno junto a su colaboradora Suzanne Imes.

El término síndrome del impostor se utiliza para designar una experiencia interna de farsantes intelectuales, que parece ser particularmente prevalente e intensa entre una muestra selecta de mujeres de alto rendimiento. Ciertas dinámicas familiares tempranas y la posterior introyección de los estereotipos sociales de roles sexuales parecen contribuir significativamente al desarrollo del fenómeno del impostor. A pesar de los sobresalientes logros académicos y profesionales, las mujeres que experimentan el fenómeno de los impostores persisten en creer que en realidad no son brillantes y han engañado a cualquiera que piense lo contrario. Numerosos logros, que cabría esperar que proporcionen una amplia evidencia objetiva de un funcionamiento intelectual superior, no parecen afectar la creencia del impostor. Se exploran cuatro factores que contribuyen al mantenimiento de los sentimientos de impostor a lo largo del tiempo. Se describen los enfoques terapéuticos que han demostrado ser eficaces para ayudar a las mujeres a cambiar el concepto de sí mismas del impostor.

Tipologías del Síndrome del Impostor

El síndrome del impostor también tiene clasificación. Puede ser interesante detectar e identificar los cinco grupos de impostores más comunes, en función a sus malos hábitos o patrones que nos bloquean a la hora de desarrollar nuestro potencial.

1. El perfeccionista.

Perfeccionismo y el síndrome del impostor suelen ir de la mano, porque las personas perfeccionistas y fanáticas del control suelen fijarse metas muy altas. Y cuando no las consiguen experimentan grandes dudas sobre sí mismas, sienten que para estar a la altura, tienen que hacer las cosas ellas mismas, de lo contrario no se sienten satisfechos.

2. El experto

Las personas que sufren el síndrome del impostor y pertenecen a esta categoría siente que, de alguna manera, engañaron a las personas que le contrataron. "Tiemblan" de miedo pensando que en algún momento se descubrirá que son inexpertos en su área.

3. La superwoman / El superman

Estas personas se presionan a ellos mismos para trabajar muy duro y estar a la altura, como forma de encubrir sus inseguridades. Pero con la sobrecarga de trabajo lo que vemos es otro síntoma y las consecuencias del estrés laboral: problemas en las relaciones con los demás y lo que es peor, daños en la propia salud mental.

4 Los individualistas

Son aquellos que prefieren no compartir sus conocimientos, los que dicen "yo no necesito ayuda de nadie", quieren lograr objetivos por sí solos para llevarse sólo el reconocimiento.

5 El genio natural

Otro caso de personas que sufren el síndrome del impostor son las que juzgan el éxito en función de sus capacidades, y no de sus esfuerzos. Entienden que si tienen que trabajar duro en algo, es porque son malos en ello. Creen que tienen que hacerlo todo bien a la primera, y cuando no son capaces de hacer algo rápidamente, se estresan.

Conclusiones

A lo largo de mi carrera profesional, como líder de equipos de desarrollo de software, he notado que todos los seres humanos, incluyéndome, llegamos a tener este "Síndrome del Impostor" y no debemos sentir pena por ello, sino todo lo contrario, es importante acercarse con un profesional. Algunos tips que recomiendo para tratar de combatir este síndrome:

• Fíjate objetivos claros: Al principio estos deben ser a corto plazo y fáciles de alcanzar, con el paso del tiempo puedes ir aumentando la complejidad.
• Reconócete a tí mismo tus logros: la mayoría de las veces le damos más importancia al reconocimiento que otras personas nos dan y nos olvidamos de reconocer nuestro esfuerzo.
• Mantén el equilibrio en tu vida: ¡No todo es trabajo! sal a caminar, lee un libro, vete de vacaciones, diviertete con amigos, disfruta de tiempo de calidad con tu familia.
• Elimina malos habitos
  • Evita a las personas negativas aquellas que te dicen que no vas a poder, que no aporten nada positivo o que te juzguen mal.
  • Evita compararte con los demás cada persona es única y han pasado por circunstancias diferentes para llegar a donde están.

Fuentes

• https://factorialhr.es/blog/test-sindrome-del-impostor/
• https://www.psicoglobal.com/blog/tests-indrome-impostor
• https://www.paulineroseclance.com/pdf/ip_high_achieving_women.pdf
• https://platzi.com/blog/como-superar-sindrome-impostor

Sin duda alguna este 2020 fue un año difícil para muchos y más para quienes su fuente de empleo está ajena a la tecnología, desde familiares y conocidos que se quedaron sin empleo o si bien les fue les bajaron su sueldo. Fue un momento de mucha incertidumbre de no saber qué iba a pasar del cómo iba a evolucionar el mercado.

Evolución

El mercado que no tuvo caída fueron los servicios de tecnología como los servicios SaaS, eCommerce y delivery. Las cifras proporcionadas por AMVO en 2020 menciona que el eCommerce tuvo un excelente retail vs 2019.

Muchas empresas adoptaron el esquema de trabajo "Home Office" o "Híbrido" con el objetivo de cuidar a sus empleados y seguir operando, esto les dió excelentes resultados.

Vi muchos comercios morir porque no estaban preparados para subir al siguiente nivel o por miedo a experimentar.

El miedo al cambio te puede llevar al fracaso.

Salud

En cuestión salud nos fue mal y todo esto derivado a no acatar medidas de sanidad, mucha gente no creía en el virus y aún hay personas que no creen ya hasta que se encuentran infectadas. Considero  que esto se debe a distintos factores: ignorancia, creer es especulaciones de otros, información tergiversada en redes sociales y por supuesto termina afectando a los más vulnerables.

La situación actual en México indica:

Durante este tiempo las autoridades han implementado medidas de seguridad para prevenir el contagio como: evitar lugares públicos, limitar el aforo máximo en restaurantes, cancelar conciertos entre otras medidas. Sin embargo muchas personas no obedecen las reglas y andan como si nada por las calles.

En marzo del 2021 comenzó la campaña de vacunación contra el COVID-19 dando prioridad a nuestros adultos mayores.

¿Por qué vacunarnos?

Cuando nos vacunamos, no solo nos protegemos a nosotros mismos, sino también a quienes nos rodean. Algunas personas, por ejemplo, las que padecen enfermedades graves, o quienes tienen muy bajas sus defensas, en algunas ocasiones no se les aconseja vacunarse contra determinadas enfermedades o su respuesta no protege como personas sanas; por lo tanto, la protección de esas personas depende de que los demás nos vacunemos y ayudemos a reducir la propagación de tales enfermedades.

Conclusión

Debemos estar preparados al cambio, no temer a evolucionar como seres humanos y no menos importante cuidar siempre de nuestra salud, seguir medidas de sanidad recordemos qué si no tenemos salud no podremos lograr nuestros objetivos personales.

Fuentes

• https://www.amvo.org.mx
• https://www.who.int
• https://coronavirus.gob.mx/vacunacion-covid/